1 Oggetto e contatti

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio Artemide (i “Prodotti”) attraverso onlinestore.artemide.com (il “Sito”). Il titolare del Sito e venditore è Artemide S.p.A. (il “Venditore”), con sede legale in Corso Monforte 19, 20122 Milano MI, Italia, capitale sociale euro 5.200.000,00 interamente versato, codice fiscale, partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 00846890150.

1.2. Il Sito è destinato a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (il “Consumatore”). Venditore e Consumatore sono le “Parti”.

1.3. Il Venditore è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi relativi ai prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito, fatti salvi i diritti dei rispettivi aventi diritto.

1.4. Per informazioni sugli ordini, resi, recesso e assistenza in garanzia: onlinestore@artemide.com; telefono +39 02 935181. Le comunicazioni scritte possono essere inviate alla sede legale. Per restituzioni di merci: Artemide S.p.A., Via Bergamo 18, 20006 Pregnana Milanese MI, Italia. Restano validi gli altri mezzi di comunicazione ammessi dalla legge.

1.5. Ogni acquisto è regolato dalla versione delle presenti condizioni pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

1.6. I soggetti che non sono Consumatori sono invitati a non effettuare ordini sul Sito. Se il Venditore accetta un ordine professionale, non si applicano il recesso e la garanzia di conformità riservati dalla legge ai Consumatori, né le altre tutele legate a tale qualità; restano ferme le garanzie e i diritti previsti dalla disciplina applicabile, incluso il Codice civile. Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.

1.7. Per acquistare occorre avere compiuto 18 anni ed essere muniti della capacità di agire.

1.8. La conferma dell’ordine, le condizioni applicabili e le informazioni sul recesso sono inviate via e-mail all’indirizzo comunicato dal Consumatore, su supporto durevole.

1.9. Le spese della connessione Internet, incluse quelle telefoniche, sono a carico del Consumatore secondo le tariffe del proprio operatore.

2 Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e alle condizioni applicabili al momento dell’ordine. Restano vincolanti le informazioni precontrattuali e gli eventuali accordi espressi tra le Parti.

2.2. Il Venditore può modificare queste condizioni pubblicandone una nuova versione. Le modifiche si applicano soltanto agli ordini successivi alla pubblicazione e non modificano i contratti già conclusi.

2.3. Prezzi, assortimento e caratteristiche possono variare per gli acquisti futuri. Prima di inviare l’ordine il Consumatore può verificare il prezzo finale e la descrizione dei Prodotti selezionati.

2.4. Il Sito è accessibile da tutto il mondo e può presentare Prodotti non disponibili nel paese del visitatore.

2.5. Le consegne sono effettuate negli Stati indicati sul Sito. Le restrizioni di consegna sono rese visibili al più tardi all’inizio della procedura d’ordine.

3 Acquisto e conclusione del contratto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare una proposta d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine inviato dal Consumatore costituisce una proposta contrattuale. Prima dell’invio è possibile leggere, salvare e stampare queste condizioni e l’informativa sul recesso, nonché individuare e correggere errori nei dati inseriti. L’accettazione delle condizioni non comporta rinuncia a diritti inderogabili.

3.3. Il Venditore accetta l’ordine mediante un’e-mail di conferma, con riepilogo dell’acquisto, caratteristiche dei Prodotti, prezzo totale, costi e modalità di consegna, condizioni applicabili e informazioni sul recesso, incluso il modulo tipo. Ordine, conferma e condizioni sono archiviati elettronicamente; il Consumatore può richiederne copia a onlinestore@artemide.com.

3.4. Il contratto si conclude quando il Consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine del Venditore.

4 Procedura di acquisto ed errori di prezzo

4.1. Gli acquisti si effettuano tramite la procedura del Sito, selezionando i Prodotti e inserendoli nel carrello. Non sono accettati ordini o prenotazioni via e-mail, fax o altri mezzi. È possibile registrarsi, accedere al proprio account o procedere come ospite fornendo i dati necessari.

4.2. Il Consumatore conferma nome, recapito e-mail, indirizzo di consegna completo, eventuale indirizzo di fatturazione e numero telefonico utilizzabile per le comunicazioni sull’acquisto. Prima dell’invio visualizza e può modificare il riepilogo dell’ordine e scegliere il mezzo di pagamento disponibile.

4.3. Immediatamente prima dell’invio sono evidenziati le caratteristiche principali dei Prodotti e il prezzo totale, comprese imposte e spese. L’ordine è inviato mediante il pulsante “Ordine con obbligo di pagare” o una formulazione equivalente che indichi inequivocabilmente l’obbligo di pagamento. Se tale requisito non è rispettato, il Consumatore non è vincolato dall’ordine o dal contratto.

4.4. I dati di pagamento sono trasmessi tramite connessione protetta. Il Venditore può verificare i dati necessari per esigenze contabili e amministrative. Per i pagamenti con carta, l’importo è addebitato al momento dell’invio della conferma dell’ordine.

4.5. Eventuali errori evidenti di prezzo possono essere segnalati a onlinestore@artemide.com. Prima dell’accettazione il Venditore può non accettare la proposta errata, informando il Consumatore e restituendo eventuali somme ricevute. Dopo la conclusione del contratto non sono imposti aumenti unilaterali: si applicano le disposizioni di legge sugli errori contrattuali, inclusi i requisiti di essenzialità e riconoscibilità dell’errore, oppure un accordo con il Consumatore.

4.6. Se il contratto viene legittimamente meno per un errore di prezzo, il Venditore rimborsa le somme ricevute, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. L’eventuale restituzione è organizzata a spese del Venditore.

5 Consegna e mancata consegna

5.1. La modalità e il termine di consegna sono indicati prima dell’ordine e nella conferma. Salvo diverso termine espressamente concordato, il Venditore consegna senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5.2. Se il termine non è rispettato, il Consumatore può invitare il Venditore a consegnare entro un termine supplementare appropriato e risolvere il contratto se anche questo scade inutilmente. Non occorre un termine supplementare quando il Venditore rifiuta di consegnare o il termine è essenziale secondo la legge. In caso di risoluzione il Venditore restituisce senza indebito ritardo tutte le somme versate. Restano salvi gli ulteriori diritti di legge.

5.3. Se un Prodotto ordinato risulta indisponibile, il Venditore informa tempestivamente il Consumatore. Nessun rinvio o Prodotto sostitutivo è imposto senza accordo; se il contratto non può essere eseguito, sono restituite senza indebito ritardo le somme relative alla parte non eseguita, incluse le spese di consegna dovute in relazione a tale parte; in caso di scioglimento dell’intero contratto, tutte le somme ricevute.

5.4. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il Consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa alla consegna a tale vettore, salvi i diritti nei suoi confronti.

5.5. Il Consumatore è invitato a controllare la consegna e a segnalare tempestivamente errori, ammanchi o danni, possibilmente conservando fotografie e imballaggio. In presenza di danni visibili può accettare con riserva o rifiutare il pacco. La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione immediata non pregiudicano i diritti del Consumatore nei confronti del Venditore; una segnalazione tempestiva agevola tuttavia la verifica del danno. Il Consumatore è invitato, ove possibile, a segnalare il danno entro tre giorni dalla consegna. Tale termine ha finalità esclusivamente organizzative e il suo mancato rispetto non pregiudica i diritti nei confronti del Venditore.

5.6. Il Consumatore fornisce dati di consegna corretti e completi e coopera ragionevolmente alla ricezione. Se la consegna non riesce, il Venditore verifica la causa e tenta di contattarlo ai recapiti forniti per concordare una soluzione. Il mancato ritiro, il rifiuto del pacco o il ritorno al mittente non costituiscono, da soli, una dichiarazione di recesso e non determinano automaticamente la risoluzione del contratto.

5.7. Se il problema dipende dal Venditore o dal vettore da esso incaricato, non sono addebitati costi aggiuntivi al Consumatore. Se dipende da un inadempimento imputabile al Consumatore, il Venditore può richiedere esclusivamente costi ragionevoli, effettivi e documentati, direttamente causati dall’inadempimento ed evitati o contenuti per quanto possibile, nei limiti consentiti dalla legge. Non si applicano penali fisse, spese amministrative forfettarie né addebiti duplicati. Una nuova spedizione a pagamento richiede un preventivo e l’accettazione del Consumatore.

Se il contratto viene sciolto, il Venditore comunica al Consumatore il dettaglio delle somme da restituire e degli eventuali costi effettivi, documentati e legittimamente addebitabili.

5.8. Se il Consumatore comunica validamente il recesso, anche prima della consegna o durante il ritorno al mittente, si applica l’articolo 10, incluso il rimborso della consegna standard. La presente sezione non limita tale diritto né anticipa il passaggio del rischio.

6 Prezzi imposte e costi di spedizione

6.1. Il prezzo è quello indicato sul Sito al momento dell’ordine. Include l’imballaggio standard, l’IVA e le altre imposte indirette applicabili. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine.

6.2. I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal servizio selezionato. Eventuali ulteriori costi dovuti, incluse imposte o oneri doganali quando applicabili, sono comunicati prima dell’ordine; se non ragionevolmente calcolabili, sono indicati la loro possibile applicazione e i criteri disponibili per determinarli. Non sono addebitati costi aggiuntivi non comunicati quando la legge lo vieta.

6.3. Il Consumatore paga il totale visualizzato prima dell’invio e riportato nella conferma. I pagamenti supplementari richiedono consenso espresso e non possono derivare da opzioni preselezionate.

7 Pagamenti e documenti fiscali

7.1. È possibile pagare con carta di credito, PayPal o gli ulteriori mezzi indicati sul Sito. I mezzi accettati sono comunicati al più tardi all’inizio della procedura d’ordine.

7.2. Il pagamento è gestito tramite i prestatori indicati nella procedura di acquisto, mediante connessioni protette. Le informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nelle rispettive informative e nell’informativa privacy del Sito.

7.3. Il Venditore rilascia la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile e la rende disponibile al Consumatore tramite e-mail o insieme ai Prodotti, secondo il tipo di documento. I dati necessari per l’eventuale fattura devono essere comunicati nella procedura d’acquisto.

8 Garanzia legale di conformità

8.1. I Prodotti acquistati da Consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, Ove, nei casi previsti dalla normativa applicabile, il difetto di conformità sia rimediato mediante riparazione, il periodo di responsabilità del Venditore è esteso una sola volta di dodici mesi. Prima di procedere al rimedio, il Venditore informa il Consumatore del diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti previsti dalla legge, e dell’estensione del periodo di responsabilità conseguente alla riparazione. La conformità è valutata secondo i requisiti previsti dal Codice del consumo e riguarda non soltanto l’assenza di difetti materiali, ma anche la corrispondenza del Prodotto a quanto pattuito e alle caratteristiche, funzionalità, sicurezza e durata che il Consumatore può ragionevolmente attendersi.

8.2. Salvo prova contraria, un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume già esistente a tale data, a meno che la presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. L’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive di regola in 26 mesi dalla consegna, ferme le eccezioni, le cause di sospensione o interruzione e le eventuali estensioni applicabili. Non è prevista una decadenza per mancata denuncia entro 30 giorni dalla scoperta.

8.3. In caso di difetto, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, riparazione o sostituzione senza spese, salvo che il rimedio prescelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio. Il ripristino avviene entro un congruo periodo dalla segnalazione e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dell’uso cui è destinato. Il Venditore può rifiutare entrambi i rimedi solo nei casi previsti dalla legge. Se il bene è stato installato conformemente alla sua natura e al suo scopo prima che emerga il difetto, la riparazione o sostituzione comprende, quando necessario, la rimozione e la reinstallazione del bene riparato o sostitutivo, oppure i relativi costi, ai sensi dell’articolo 135-ter, comma 3, del Codice del consumo.

8.4. Il Consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione nei casi previsti dall’articolo 135-bis del Codice del consumo: ad esempio se il ripristino non viene effettuato correttamente, il difetto permane nonostante il tentativo, è sufficientemente grave, oppure il Venditore dichiara o risulta che non provvederà entro un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità; l’onere di provarne la lieve entità spetta al Venditore.

8.5. La segnalazione può essere inviata a onlinestore@artemide.com, descrivendo il problema e indicando i dati utili a identificare l’acquisto. Il modulo e le fotografie facilitano l’assistenza ma non sono condizioni esclusive per esercitare i diritti. Il Consumatore può dimostrare l’acquisto con qualsiasi mezzo idoneo, anche mediante la conferma d’ordine, la fattura o la documentazione di pagamento.

Scarica il modulo di segnalazione difetto (PDF)

8.6. Il Venditore fornisce le istruzioni per la verifica e organizza, quando necessario, il ritiro o la restituzione senza spese per il Consumatore. Il Consumatore mette il bene a disposizione. Un codice reso serve solo alla gestione logistica e non rende discrezionale il riconoscimento dei rimedi di legge.

8.7. In caso di risoluzione, il bene è restituito a spese del Venditore e il prezzo è rimborsato al ricevimento del bene o della prova di restituzione; sono rimborsate anche le spese di consegna riferibili alla vendita risolta. I rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il Consumatore.

8.8. La garanzia non copre i danni sopravvenuti dopo la consegna e non riconducibili a un difetto di conformità originario, quali quelli derivanti da uso improprio, danneggiamenti accidentali o normale usura. Imballaggio originale, etichette e accessori non costituiscono condizioni assolute della garanzia. Eventuali garanzie commerciali si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

8.9. Per i Prodotti che costituiscono beni con elementi digitali, il Venditore assicura che il Consumatore sia informato sugli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenere la conformità e che tali aggiornamenti siano forniti per il periodo previsto dalla legge. Si applicano le regole degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, incluse quelle sulla fornitura continuativa. La mancata installazione di un aggiornamento limita la responsabilità del Venditore soltanto nei casi e alle condizioni di legge. L’errata installazione costituisce difetto di conformità quando ricorrono le condizioni dell’articolo 131.

9 Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Artemide S.p.A., in qualità di produttore dei Prodotti commercializzati con il marchio Artemide, risponde dei danni causati da Prodotti difettosi secondo la normativa italiana e dell’Unione europea applicabile. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

10 Diritto di recesso

10.1. Il Consumatore può recedere senza motivazione e senza penalità entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. È possibile comunicare il recesso anche prima della consegna.

10.2. Per recedere è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a onlinestore@artemide.com o ad Artemide S.p.A., Corso Monforte 19, 20122 Milano MI, Italia. Si può utilizzare il modulo tipo scaricabile dalla pagina Resi e rimborsi, ma non è obbligatorio. È utile indicare numero d’ordine e Prodotti interessati. Non sono richiesti autorizzazione preventiva, motivazione o attesa di 24 ore.

Scarica il modulo di recesso (PDF)

10.3. È inoltre disponibile la funzione “Recedere dal contratto qui” nella pagina Resi e rimborsi del Sito, raggiungibile dal menu di navigazione e dal footer. Permette di indicare o confermare nome, contratto interessato e recapito elettronico per la conferma, quindi trasmettere la dichiarazione mediante “Conferma recesso”. Il Venditore invia senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente la dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione. La funzione resta facilmente accessibile per tutto il periodo utile al recesso e non sostituisce gli altri canali.

10.4. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli, il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inviandoli ad Artemide S.p.A., Via Bergamo 18, 20006 Pregnana Milanese MI, Italia. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della sua scadenza. L’eventuale codice di reso ha esclusiva funzione gestionale e non costituisce condizione per l’esercizio del diritto di recesso.

10.5. I costi diretti della restituzione per recesso sono a carico del Consumatore, salvo un’offerta di reso gratuito applicabile all’acquisto o mancata informazione preventiva su tali costi. Per beni non normalmente restituibili a mezzo posta, il costo o una ragionevole stima massima sono indicati prima dell’ordine; in assenza della dovuta informazione, il costo non è posto a carico del Consumatore. Un eventuale ritiro organizzato dal Venditore a pagamento richiede comunicazione e accettazione del costo.

10.6. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per l’acquisto oggetto di recesso, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da quando è informato del recesso. Non rimborsa il supplemento per una modalità di consegna più costosa di quella standard meno costosa offerta e scelta espressamente dal Consumatore. Per il recesso relativo ad alcuni Prodotti, sono rimborsati il loro prezzo e la quota dei costi di consegna che non sarebbe stata sostenuta per i soli Prodotti trattenuti, senza pregiudizio per diritti più favorevoli applicabili.

10.7. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per il Consumatore. Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se tale momento è precedente. Cessata la causa di sospensione, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo.

10.8. Il Consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. L’apertura dell’imballaggio o la mancanza della confezione originale non comportano automaticamente perdita del recesso o del rimborso. Eventuali riduzioni sono motivate e proporzionate all’effettiva diminuzione di valore. Il Consumatore non risponde della diminuzione se non ha ricevuto la dovuta informativa sul recesso.

10.9. Si raccomanda un imballaggio protettivo adeguato, utilizzando quello originale se disponibile, e di includere gli accessori e i documenti ricevuti. È consigliabile conservare la prova della spedizione. Le responsabilità per il trasporto di ritorno sono valutate secondo la legge e il servizio concordato, senza esoneri generali del Venditore.

10.10. Le eventuali eccezioni di legge al recesso, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, sono indicate prima dell’ordine quando effettivamente applicabili. Un prodotto standard fabbricato su ordinazione non è per ciò solo personalizzato. Le eccezioni al recesso non escludono la garanzia legale. Se manca la dovuta informativa sul recesso, il termine si prolunga secondo l’articolo 53 del Codice del consumo, fino a 12 mesi oltre il termine ordinario; se l’informativa viene fornita durante tale periodo, il recesso scade 14 giorni dopo il suo ricevimento.

11 Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Tutti i marchi, nomi, segni distintivi, denominazioni, immagini, fotografie, testi e grafici utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti restano di proprietà o nel legittimo uso del Venditore o dei rispettivi aventi diritto. L’accesso al Sito e l’acquisto non trasferiscono tali diritti al Consumatore.

11.2. Salvi gli usi consentiti dalla legge e il salvataggio delle informazioni contrattuali per uso personale, i contenuti non possono essere riprodotti, trasferiti, modificati o utilizzati senza il previo consenso scritto dell’avente diritto.

12 Dati personali e privacy

12.1. Per la registrazione, l’ordine e l’esecuzione del contratto sono richiesti alcuni dati personali. Artemide S.p.A. li tratta quale titolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana, per le finalità e sulle basi giuridiche indicate nell’informativa privacy. Il consenso, ove necessario per ulteriori finalità, è richiesto separatamente e non è imposto per concludere l’acquisto.

12.2. Il Consumatore dichiara che i dati forniti sono corretti e veritieri e comunica le variazioni necessarie all’esecuzione dell’ordine.

12.3. Per esercitare i diritti in materia di dati personali è possibile scrivere a privacy@artemide.com o ad Artemide S.p.A., Via Bergamo 18, 20006 Pregnana Milanese MI, Italia, secondo l’informativa privacy.

12.4. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa Privacy del Sito e nelle condizioni generali d’uso, ove pubblicate. Questi documenti non limitano i diritti inderogabili relativi all’acquisto.

13 Sicurezza

13.1. Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali. Nessun sistema può offrire una sicurezza assoluta; restano integralmente fermi gli obblighi e le responsabilità del Venditore previsti dalla normativa applicabile.

13.2. I pagamenti sono gestiti dai prestatori indicati nel checkout, tra cui Stripe e PayPal. Tali prestatori trattano i dati di pagamento secondo le rispettive informative privacy e, per i trattamenti effettuati per finalità proprie, in qualità di autonomi titolari. Il Venditore non richiede di inviare via e-mail i dati completi della carta o il codice di sicurezza.

14 Forza maggiore

14.1. Eventi imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, quali calamità naturali, guerre, sommosse, atti di terrorismo, interruzioni energetiche e gravi blocchi dei trasporti o scioperi, sono valutati secondo la disciplina applicabile dell’impossibilità e dell’inadempimento. Il Venditore informa il Consumatore e limita per quanto possibile le conseguenze. Non sono esclusi i diritti inderogabili alla consegna, alla risoluzione o alla restituzione delle somme dovute.

15 Legge applicabile foro e reclami

15.1. Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. La scelta non priva il Consumatore della protezione delle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di scelta, nei casi previsti dall’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, tenendo conto della residenza abituale e dei presupposti previsti da tale norma.

15.2. La competenza è determinata dalle norme inderogabili applicabili. Quando si applica l’articolo 66-bis del Codice del consumo, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia. Nelle controversie transfrontaliere restano ferme le tutele degli articoli 17–19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012, ove applicabili. Non è imposto un foro esclusivo a Milano al Consumatore.

15.3. I reclami possono essere inviati a onlinestore@artemide.com o ai recapiti dell’articolo 1.4. Se non è possibile risolvere il reclamo direttamente, il Venditore fornisce su supporto durevole le informazioni sugli organismi ADR competenti, precisando se intenda avvalersene. Resta salvo il ricorso al giudice competente.

16 Cessione

16.1. Le Parti non possono cedere o trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni derivanti da queste condizioni senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte, salvi i casi previsti dalla legge e senza diminuzione delle garanzie del Consumatore.

17 Validità delle clausole

17.1. Le intestazioni hanno funzione descrittiva e non prevalgono sul contenuto delle clausole.

17.2. Queste condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

17.3. L’invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni nei limiti in cui il contratto possa rimanere efficace senza la clausola invalida. In caso di dubbio sull’interpretazione prevale il significato più favorevole al Consumatore secondo la legge.

18 Disposizioni conclusive

18.1. Queste condizioni e la pagina Resi e rimborsi costituiscono informazioni coordinate sull’acquisto. Restano ferme le informazioni precontrattuali vincolanti, le promesse commerciali applicabili e gli accordi espressi: non è richiesta alcuna rinuncia a far valere dichiarazioni precedenti. Le versioni italiana e inglese descrivono i medesimi diritti; eventuali divergenze non limitano le tutele inderogabili del Consumatore.

Informativa operativa e modulo tipo: Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 06.10.2026