RESI e RIMBORSI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

  

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO


Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Trascorse 24 ore dall’inserimento dell’ordine scarica il presente form, compilalo con i dati richiesti e trasmettilo via e-mail a customerservice2@artemide.com  N.B. Ti ricordiamo che si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati.

  1. Guarda la tua casella di posta, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso con il Codice di Autorizzazione al Reso le informazioni relative al corriere per rendere il pacco e le spese relative nonché l'indirizzo del nostro magazzino che dovrai stampare e applicare all'esterno della scatola con i prodotti che desideri restituire.
  2. Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
    Gli articoli resi verranno presi in consegna e controllati per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti.
  3. Stampa il modulo di reso e inseriscilo all'interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Applica l'indirizzo del nostro magazzino all'esterno della scatola.
  4. Sarà nostra cura comunicarti quando il corriere da noi incaricato passerà a ritirare il tuo reso.

 

 

RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell'articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" – compilando però il seguente form  [link] in cui segnalerai e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Invia il form compilato e il relativi allegati a customerservice2@artemide.com, riceverai un'e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per consentirci il ritiro tramite il corriere. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso. La cifra che ti verrà rimborsata comprenderà sia il prezzo di acquisto dell'articolo difettoso, sia le spese di spedizione che hai sostenuto inizialmente al momento dell'acquisto.
Una volta quantificato l'importo esatto, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.